Putovanje se rezerviše direktno preko naše web stranice kroz search konzolu, klikom na željenu destinaciju. Nakon što ste popunili rezevacioni formular automatski dobijate putem mejla ugovor o putovanju. Sastavni deo ugovora je i predračun po kom ćete izvršiti plaćanje u definisanom roku (1-2 dana od rezervacije) kako biste potvrdili rezervaciju. U ugovoru ćete dobiti 2 predračuna i to: 1. za osnovnu uslugu koju ste rezervisali (smeštaj i ski pass, eventualno prevoz i osiguranje), 2. dodatne usluge (ski škola, ski renta, polupansion...). Ukoliko uplatu ne izvršite dobićete podsetnik nakon čega se rezervacija stornira. Prilikom procesa bukiranja možete kontaktirati agenciju za pomoć i smernice oko programskih pojedinosti.

Nakon što ste izvršili prijavu, u potvrdnom mejlu ćete dobiti i pristup svom "korisničkom nalogu" u kom dalje pratite sve elemente vašeg ugovora. Kroz korisnički nalog možete da dodate usluge za koje se niste odlučili prilikom inicijalne prijave. Takođe, prateći upustva u korisničkom nalogu možete da menjate ili otkazujete usluge s tim da za određene usluge postoje i naknade ukoliko se otkazuju u periodu kom više ne pripada "free cancelation policy". Otkazivanje rezervacije je moguće u skladu sa otkaznim uslovima putovanja koja su definisana u Planu i programu putovanja. Troškovi otkazivanja zavise od trenutka otkazivanja. Nakon što ste izvršili uplatu, automatski će vam, nakon 1-2 radna dana, stići fiskalni račun putem mejla, istom prilikom će vam se na "korisničkom nalogu" prikazati uplata a na istom mestu možete da pratite total stanje, sledeću uplatu itd.

U okviru naše ponude možete da nađete nekoliko tipova aranžmana tačnije nekoliko formata programa koji su prilagođeni određenoj ciljnoj grupi. Italija je mahom fokusirana na porodice gde imamo 2 vrste programa: FullFamilySupport: posebne destinacije na kojima Avalanche tim sa posebnim pristupom dočekuje i bavi se gostima, welcome desk, 24/7 support, dnevne i večernje aktivnosti / animacije, popusti za decu, ski škole, ski vrtići i čuvaonica za najmlađe na srpskom jeziku, hoteli i apartmani su u blizini ili na samoj stazi FamilyFriendly: destinacije na kojima su omogućeni popusti za decu, dostupne su ski škole na srpskom jeziku, hoteli i apartmani su u blizini ili na samoj stazi ThePlaceToBe: u Francuskoj se radi o zabavnim programima koncipiranim za "ekipe", manom 20-50god, gde su u fokusu druženja (dnevna i noćna), piknik, apres ski, noćne žurke, izleti.. itd..

Cena aranžmana u osnovi uključuje smeštaj i ski pass, kao i određene obroke u zavisnosti od izabranog paketa, npr u hotelima. Moguće je odabrati i mnoge dodatne usluge kao što su autobuski prevoz, transfer sa aerodroma, ski renta, ski škola, ski vrtić. Detaljne informacije o tome šta je tačno uključeno možete pronaći u opisu svakog aranžmana, takođe u dnu svake destinacije postoje cenovnici za "osnovni aranžman".

Informacije o stanju, zaduženju, rokovima za plaćanja i slično ne dajemo telefonskim putem. Kako bi naš tim mogao da se bavi ključnim pitanjima i odgovara na bitne situacije, molimo vas da osnovne elemente ugovora pratite kroz "korisnički nalog" gde ćete u svakom momentu veoma jednostavno i transparentno pratiti rokove i stanje. Ako ne možete da nađete link do vašeg "korisničkog naloga", možete potražiti kopiju linka na našoj "početnoj stranici", u navigacionom meniju "Pronađi rezervaciju", ili kopiranjem sledećeg url https://arsf.rs/pronadji-rezervaciju